Как мы в Web-Sci работаем? Этапы, стратегии, стоимость работы.

Планируете заказать услуги в агентстве интернет-маркетинга Web-Sci и хотите больше узнать о сотрудничестве с нами? Тогда эта статья для вас. Подробно расскажем о том, как мы работаем, почему выбрали именно такую стратегию и как рассчитывается стоимость услуг.

Этапы сотрудничества и методы работы

1️⃣ Шаг 1. Знакомство. На этом этапе списываемся или созваниваемся с потенциальным заказчиком, обсуждаем проект и цели.

2️⃣ Шаг 2. Бриф. Отправная точка для дальнейшей работы –  качественно заполненный клиентом бриф. Из него мы узнаем, какие цели ставит клиент и для чего ему нужна реклама. Понимаем, какие рекламные системы будем задействовать и какие нужно поставить задачи, KPI и бюджеты.

3️⃣ Шаг 3. Стратегия. На основе брифа создаем стратегию продвижения. Подробно прописываем в коммерческом предложении, что будем настраивать, сколько это займет часов, какой нужен рекламный бюджет на каждый рекламный канал. Предоставляем клиенту подробный расчет времени и средств. В своей работе мы используем только метод почасовой оплаты, о котором расскажем ниже.

Когда речь идет о совместной работе, мы можем предложить клиенту два варианта сотрудничества:

Платная настройка и платное ведение рекламы

Таким образом работаем с Google Ads, Яндекс.Директ, Bing Ads, Facebook/Instagram Ads, VK Ads, Twitter Ads, MyTarget. В этом случае клиенту принадлежат все права на рекламные и сопутствующие аккаунты (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Data Studio, Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, Facebook Ads, VK Ads, MyTarget).

Бесплатная настройка, но платное ведение

Этот вариант актуален только для Google Ads и Яндекс.Директ. В этом случае оцениваем, какой рекламный бюджет нужен для эффективной работы рекламных аккаунтов (не меньше 30 000 рублей на один аккаунт). Делаем бесплатную настройку, но все аккаунты на 12 месяцев принадлежат нам, у клиента есть доступ только на просмотр рекламного аккаунта – вся работа максимально прозрачна для клиента. Счета от рекламных систем отправляем напрямую клиенту для оплаты. После 12 месяцев работы рекламные аккаунты отдаем клиенту безвозмездно. По истечении этого срока клиент может продолжить с нами работу либо завершить сотрудничество.

4️⃣ Шаг 4. Договор. После согласования действий и бюджетов подписываем с клиентом договор, в котором прописаны наши гарантии и условия работы. Если клиент выбирает бесплатную настройку, оставляем за собой право на все аккаунты на год. Если сотрудничество заканчивается раньше, клиент может выкупить аккаунты, что также прописывается в договоре.

Стратегия с платой за час и ее преимущества

На протяжении всего времени существования нашего агентства мы пробовали разные стратегии сотрудничества и оплаты услуг. В итоге остановились на западной модели, популярной среди программистов.

Как стратегия с оплатой за час работает на практике:

  • Просчитываем, сколько часов будет занимать настройка.
  • Согласовываем с клиентом задачи и временные затраты на них.
  • Имея установленную стоимость часа, время переводим в денежную сумму.
  • Заключаем договор, указывая в нем часы и их стоимость.
  • Приступаем к работе.

Работая по такой методике, важно показать клиенту прозрачный и максимально точный учет времени (сколько часов и минут потрачено, на что и сколько еще осталось). Примерно в 5% случаев бывает, что предварительные расчеты оказываются больше или меньше фактически потраченного времени. Если часы остались, а работа была выполнена, переносим их на следующий месяц либо возвращаем клиенту деньги за неиспользованное время. Для точного и честного подсчета времени используем специальные приложения-трекеры.

Система максимально логична и прозрачна для обеих сторон тем, что расходы клиента увеличиваются в случае увеличения работ над проектом и уменьшаются, если работы над проектом стало меньше. При этом все данные остаются открытыми и клиент видит за что платит и какой получает результат.

Сколько нужно часов на ведение рекламы?

Опыт нам показывает, что минимальное количество времени для ведения рекламного аккаунта составляет от 6 часов (для контекстной рекламы) и от 4 часов в месяц (для таргетинга в соц. сетях) при минимальном бюджете от 30 000 рублей в месяц на один рекламный аккаунт.

Что в себя включает ведение контекстной или таргетированной рекламы:

  • Не менее 2 раз в неделю анализируем аккаунт и добавляем в исключения нецелевые поисковые запросы и ключевые слова
  • Проверяем аккаунты на конфликты ключевых слов. Вносим правки.
  • Не менее 2 раз в неделю проверяем объявлений и расширения объявлений. Вносим правки, отправляем на модерацию.
  • Не менее 2 раз в неделю проверяем и анализируем эффективность рекламных кампаний, групп и объявлений. Вносим необходимые правки.
  • Не менее 2 раз в неделю проверяем работоспособность всех конверсий. Анализируем на предмет выявления аномалий.
  • Не менее 2 раз в неделю анализируем и добавляем неэффективные площадки из КМС в список исключенных мест показа, чтобы повысить CTR и прекратить показ медийной рекламы на неэффективных площадках.
  • В случае необходимости или проблем с модерацией взаимодействуем с официальной технической поддержкой. Решаем возникшие проблемы.
  • Проверяем и применяем (если это необходимо) автоматические рекомендации рекламных систем.
  • Контролируем рекламный бюджет, чтобы не было перерасхода или недорасхода в рамках 1 календарного месяца.
  • Контролируем ставки, стратегии и следим за ними, в случае необходимости, вносим правки.

Если поступает дополнительная задача, например, добавить рекламную кампанию, рассчитываем, сколько это займет времени, и исходя из этого, формируем стоимость работы.

Стоимость услуг

Настройка. Количество рабочих часов, которое необходимо для настройки рекламных кампаний всегда индивидуально и рассчитывается под каждого клиента на основе предоставленных им данных о задаче.

Ведение. Количество рабочих часов, которое необходимо тратить в месяц на ведение одного аккаунта в любой рекламной системе зависит от нескольких факторов.

  • Бюджет рекламной кампании. Как правило, чем больше бюджет рекламной кампании, тем больше трафика они получают и тем больше трафика необходимо анализировать. Чем больше, анализа, тем больше времени на это требуется. Однако, это не всегда так. У нас на ведении были проекты с очень большим бюджетом, но при этом с 1 рекламной кампанией и очень однотипными поисковыми фразами. Конечно, ведение такого аккаунта стоит намного меньше, так как занимает меньше рабочего времени.
  • Сложность настройки и количество рекламных кампаний. Даже при небольших бюджетах у клиента бывает довольно сложная настройка, которая требует повышенного внимания и времени, а так же может быть очень много рекламных кампаний. Такие аккаунты могут требовать повышенного времени на менеджмент.
  • Частота смены рекламный акций или каких-либо дополнительных правок в аккаунте. Если рекламные акции меняются раз в месяц это занимает в 4 раза меньше времени, чем если рекламные акции у клиента меняются каждую неделю, или раз в несколько дней. Все это напрямую влияет на потраченное рабочее время.

Теперь поговорим конкретно о стоимости работы. Мы всегда придерживаемся политики полной прозрачности для клиента. Именно так построена работа в агентстве Web-Sci.

Стоимость за час работы

Затребованное время (стоимость часа при разовой оплате)Стоимость за один час работы
До 8 часов включительно3000 руб.
От 9 до 20 часов включительно2750 руб.
От 21 часа2500 руб.

Тем самым, чем больше часов разом вы покупаете, тем дешевле выходит один час работы. Часы можно использовать, как на настройку, так и на менеджмент рекламных систем.

Минимально необходимое количество часов

На постоянный менеджмент мы работаем с рекламными бюджетами, не менее 30 000 рублей на одну рекламную систему в месяц (например Яндекс.Директ или Facebook Ads).

Однако, на настройку рекламных кампаний или разовую покупку часов это никак не влияет. Вы можете купить наше рабочее время, начиная от 1 часа = 3000 рублей. Для некоторых небольших рекламных аккаунтов достаточно 2-3 раза в месяц уделять по 1 часу для анализа и правок.

Минимальное количество рабочих часов для эффективного ведения рекламного аккаунта:

  • Контекстная реклама (Google Ads, Яндекс Директ, Bing Ads) – 6 часов в месяц
  • Таргетированная реклама (Facebook/Instagram Ads, VK Ads, MyTarget, Twitter Ads) – 4 часа в месяц

Однако это цифра очень индивидуальна и рассчитывается под каждого клиента отдельно. Чем больше бюджет, тем больше работы и больше часов нужно на работу с аккаунтом в месяц. При увеличении бюджета, количество часов на работу с аккаунтом, также возрастает.

Иногда даже при большом бюджете требуется меньше работы, чем может показаться, а иногда с меньшим бюджетом работы намного больше. Количество работы определяется количеством и сложностью рекламных кампаний в аккаунте, а также количеством трафика, поступающего из рекламной системы. Чем больше трафика, тем больше времени требуется для его анализа и последующих корректировок.

Однако, повторимся. Маркетинг и цели каждого бизнеса индивидуальны. В редких случаях количество часов может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону.

Еще 3 стратегии на рынке PPC-услуг

Выбирая компанию для настройки контекстной рекламы, вы можете увидеть разные методы сотрудничества и оплаты. В свое время мы тоже с ними сталкивались и готовы поделиться с вами особенностями, плюсами и минусами каждого метода.

Процент от бюджета клиента

Эта стратегия – самая популярная на рынке СНГ. Ее привлекательная сторона заключается в простоте. Агентства берут за свои услуги от 4% до 15-20% от рекламного бюджета. Процент зависит от таких факторов, как опыт агентства, настроек, которые входят в услугу, и бюджета проекта (ну и от наглости агентства).

Количество работы агентства и его специалистов никак не связано с бюджетом клиента. Очень часто агентство может тратить на работы с клиентом 8-10 часов в месяц и при этом иметь неоправданно высокую оплату за столь скромные труды. Есть еще одна скрытая и менее привлекательная сторона, и она заключается в том, что многие агентства работают с Яндексом на партнерских условиях. То есть система платит зарегистрированным партнерам процент от бюджета.

Партнеры Яндекс получают до 12% от бюджета клиентов в месяц. В этом случае можно было бы оказывать услуги клиентам бесплатно, получая процент от Яндекса. 99% крупных агентств именно так и работают, однако все мы знаем, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Главные недостатки схемы:

  • Рекламодатели должны тратить определенную сумму на рекламу в РСЯ. (Условие Яндекса)
  • В этой ситуации большие бюджеты наиболее выгодны Яндекс.Директу и агентству, но не клиенту. Клиент может получать далеко не такой целевой трафик, какой хотелось бы. Чем больше потратит агентство от бюджета клиента, тем больше получит % от Яндекса.
  • Объем работы может не соответствовать бюджету клиента. Например, если бюджет очень большой, а настройки требуются минимальные.

У нас есть опыт работы по такой стратегии, мы абсолютно точно не хотим возвращаться на подобный тип работы. Он выгоден только Агентству, но не клиенту. Долгосрочные, продуктивные win-win бизнес-отношения так не построить.

Мы отказались от такой стратегии, понимая, что она ставит на первое место не качество, а бюджет, что является нечестно по отношению к заказчику.

Fix Price. Фиксированная цена

Фиксированная цена за услуги

С одной стороны, это очень простое и удобное решение. Клиент платит определенную сумму, а агентство выполняет работу и поддерживает аккаунт клиента в эффективном состоянии. Не нужно высчитывать проценты, вести сложную отчетность, выполнять требования по расходам в Яндекс.Директ.

Главный минус такой стратегии – услуга преподносится очень обобщенно, без четко прописанных действий. Зачастую включает в себя базовую настройку и правки, без дополнительного анализа. Работы над повышением эффективности рекламного аккаунта ведутся крайне некачественно.

Сложно прописать, что входит в услугу, и заказчик зачастую не понимает, за что он платит. А когда появляется необходимость дополнительных настроек, оказывается, что агентство таким не занимается или только за дополнительную плату.

Fix Price – схема, актуальная для начинающих фрилансеров и минимальных бюджетов с небольшими ожиданиями от рекламы. Суммы таких услуг могут быть абсолютно разными. И формируются они абсолютно субъективно.

Эту схему мы также пробовали, но убедившись в ее неэффективности и неудобстве, перешли на текущую, почасовую модель. Клиенты, которых мы вели по Fix Price, остались с нами уже на почасовой ставке.

CPA, CPL: Стратегия с платой за лиды

Цена с оплатой за лид

Главная особенность стратегии – клиент платит за полученный результат – лиды или продажи. В этом случае клиент и агентство договариваются о KPI (ключевых показателях эффективности).

Пример сотрудничества по такой схеме: клиент и агентство договариваются о том, что реклама принесет не меньше 100 заявок, за каждую из которых агентство получит 1000 р. В случае невыполнения KPI стоимость лида уменьшается, то есть агентство получает меньше.

Хоть стратегия и кажется вполне логичной, она остается самой противоречивой. Здесь практически в 10 случаях из 10 начинаются разногласия между заказчиком и исполнителем.

  • Главный минус для агентства – у него нет доступа к отделу продаж и всему, что с ним связано (акции, звонки, цены и т.д.). А даже если и есть такие доступы для статистики, то повлиять на скрипт продаж, на цены, на скидочные акции и т.п. агентство просто не в праве.
  • Главный минус для клиента – заинтересованность агентства в количестве лидов, но не в их качестве. Например, если клиент увидел рекламу в Google Ads, перешел на сайт и оставил заявку – такой лид можно считать более качественным, чем если бы клиент увидел рекламу на Facebook Ads или Instagram как лид-форму и оставил свой номер телефона.

Так как мы настроены на долгосрочное win-win сотрудничество с клиентами и нам важно качество лидов не меньше, чем клиентам, от подобной стратегии мы также отказались.

Хотите начать сотрудничество с агентством интернет-маркетинга Web-Sci или у вас остались вопросы? Закажите обратный звонок или свяжитесь с нами в удобном для вас мессенджере.

    Оставить заявку

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с правилами политики конфиденциальности

      Оставить заявку

      Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с правилами политики конфиденциальности